Refund & Cancellation Policy
1. Digital guide (downloadable PDF)
The guide is digital content delivered immediately. By completing your purchase and starting the download, you expressly consent to immediate delivery and acknowledge that you thereby lose the statutory 14-day right of withdrawal for digital content that applies in the EU/EEA and comparable jurisdictions.
However, if the file fails to download, is corrupted, or is materially not as described, contact us within 14 days and we will fix the problem or provide a full refund.
2. 1:1 consultations
You may reschedule or cancel a booked consultation for a full refund up to 24 hours before the scheduled time. Cancellations within 24 hours, or missed sessions (“no-shows”), are non-refundable. If we cannot hold a confirmed session, you receive a full refund or a new time, at your choice.
3. How to request a refund
Email contact@georgiaunlocked.com with your order number (from your Paddle receipt), or use the support link in that receipt. Paddle can also be contacted directly as Merchant of Record.
4. Processing time
Approved refunds are processed by Paddle to the original payment method, typically within 5–10 business days, depending on your bank or provider.
5. Statutory rights
Your mandatory consumer rights under the law of your country of residence are not affected by this policy.
Polityka zwrotów i anulowania
1. Poradnik cyfrowy (PDF do pobrania)
Poradnik to treść cyfrowa dostarczana natychmiast. Finalizując zakup i rozpoczynając pobieranie, wyrażasz zgodę na natychmiastowe wykonanie i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz ustawowe prawo do odstąpienia w terminie 14 dni dla treści cyfrowych (obowiązujące w UE/EOG i porównywalnych jurysdykcjach).
Jednak jeśli plik się nie pobierze, będzie uszkodzony lub istotnie niezgodny z opisem — skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni, a naprawimy problem lub zwrócimy pełną kwotę.
2. Konsultacje 1:1
Umówioną konsultację możesz przełożyć lub anulować z pełnym zwrotem do 24 godzin przed terminem. Anulowanie w ciągu 24 godzin lub nieobecność są bezzwrotne. Jeśli to my nie możemy przeprowadzić potwierdzonej sesji — otrzymujesz pełny zwrot albo nowy termin, wedle wyboru.
3. Jak zgłosić zwrot
Napisz na contact@georgiaunlocked.com z numerem zamówienia (z potwierdzenia Paddle) lub skorzystaj z linku wsparcia w tym potwierdzeniu. Możesz też skontaktować się bezpośrednio z Paddle jako Merchant of Record.
4. Czas realizacji
Zatwierdzone zwroty Paddle realizuje na pierwotną metodę płatności, zwykle w 5–10 dni roboczych, zależnie od banku/dostawcy.
5. Prawa ustawowe
Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta w kraju Twojego zamieszkania pozostają nienaruszone.
Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
1. Digitaler Ratgeber (herunterladbares PDF)
Der Ratgeber ist digitaler Inhalt, der sofort geliefert wird. Mit Abschluss des Kaufs und Beginn des Downloads stimmen Sie der sofortigen Lieferung ausdrücklich zu und erkennen an, dass Sie dadurch das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Inhalte verlieren, das in der EU/im EWR und vergleichbaren Rechtsordnungen gilt.
Wenn die Datei jedoch nicht heruntergeladen werden kann, beschädigt ist oder wesentlich von der Beschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen; wir beheben das Problem oder erstatten den vollen Betrag.
2. 1:1-Beratungen
Sie können eine gebuchte Beratung bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschieben oder stornieren (volle Erstattung). Stornierungen innerhalb von 24 Stunden oder versäumte Termine („No-Shows“) sind nicht erstattungsfähig. Können wir einen bestätigten Termin nicht wahrnehmen, erhalten Sie nach Wahl eine volle Erstattung oder einen neuen Termin.
3. Erstattung beantragen
Schreiben Sie an contact@georgiaunlocked.com mit Ihrer Bestellnummer (aus Ihrer Paddle-Quittung) oder nutzen Sie den Support-Link in dieser Quittung. Paddle kann als Merchant of Record auch direkt kontaktiert werden.
4. Bearbeitungszeit
Genehmigte Erstattungen werden von Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank bzw. Ihrem Anbieter.
5. Gesetzliche Rechte
Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Политика возвратов и отмены
1. Цифровой гид (загружаемый PDF)
Гид является цифровым контентом, доставляемым немедленно. Завершая покупку и начиная загрузку, вы прямо соглашаетесь на немедленное исполнение и признаёте, что тем самым теряете установленное законом 14-дневное право на отказ для цифрового контента, действующее в ЕС/ЕЭЗ и сопоставимых юрисдикциях.
Однако если файл не загружается, повреждён или существенно не соответствует описанию — свяжитесь с нами в течение 14 дней, и мы устраним проблему или вернём полную сумму.
2. Консультации 1:1
Вы можете перенести или отменить забронированную консультацию с полным возвратом не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. Отмена в течение 24 часов или неявка возврату не подлежат. Если мы не можем провести подтверждённую сессию — вы получаете полный возврат или новое время на ваш выбор.
3. Как запросить возврат
Напишите на contact@georgiaunlocked.com с номером заказа (из чека Paddle) или воспользуйтесь ссылкой поддержки в этом чеке. С Paddle как Merchant of Record также можно связаться напрямую.
4. Сроки обработки
Одобренные возвраты Paddle осуществляет на первоначальный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка/поставщика.
5. Законные права
Ваши императивные права потребителя по закону страны проживания не затрагиваются настоящей политикой.
Politique de remboursement et d’annulation
1. Guide numérique (PDF téléchargeable)
Le guide est un contenu numérique livré immédiatement. En finalisant votre achat et en lançant le téléchargement, vous consentez expressément à la livraison immédiate et reconnaissez perdre ainsi le droit de rétractation légal de 14 jours applicable au contenu numérique en vigueur dans l’UE/EEE et les juridictions comparables.
Toutefois, si le fichier ne se télécharge pas, est corrompu ou ne correspond pas substantiellement à sa description, contactez-nous dans un délai de 14 jours et nous résoudrons le problème ou vous rembourserons intégralement.
2. Consultations individuelles (1:1)
Vous pouvez reporter ou annuler une consultation réservée, avec remboursement intégral, jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue. Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant la séance, ainsi que les absences (« no-shows »), ne sont pas remboursables. Si nous ne pouvons pas assurer une séance confirmée, vous recevez, à votre choix, un remboursement intégral ou un nouveau créneau.
3. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à contact@georgiaunlocked.com en indiquant votre numéro de commande (figurant sur votre reçu Paddle), ou utilisez le lien d’assistance présent sur ce reçu. Paddle peut également être contacté directement en tant que Merchant of Record.
4. Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont traités par Paddle sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5–10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire.
5. Droits légaux
Vos droits impératifs de consommateur prévus par la loi de votre pays de résidence ne sont pas affectés par la présente politique.
Política de reembolso y cancelación
1. Guía digital (PDF descargable)
La guía es contenido digital que se entrega de forma inmediata. Al completar su compra e iniciar la descarga, usted consiente expresamente la entrega inmediata y reconoce que, por ello, pierde el derecho legal de desistimiento de 14 días aplicable al contenido digital vigente en la UE/EEE y jurisdicciones comparables.
No obstante, si el archivo no se descarga, está dañado o no corresponde sustancialmente a su descripción, contáctenos en un plazo de 14 días y solucionaremos el problema o le reembolsaremos el importe íntegro.
2. Consultas individuales (1:1)
Puede reprogramar o cancelar una consulta reservada con reembolso íntegro hasta 24 horas antes de la hora prevista. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas, así como las ausencias («no-shows»), no son reembolsables. Si nosotros no podemos realizar una sesión confirmada, usted recibirá, a su elección, un reembolso íntegro o una nueva fecha.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escriba a contact@georgiaunlocked.com indicando su número de pedido (que figura en su recibo de Paddle), o utilice el enlace de soporte incluido en dicho recibo. También puede contactar directamente con Paddle en su calidad de Merchant of Record.
4. Plazo de tramitación
Los reembolsos aprobados son procesados por Paddle al método de pago original, normalmente en un plazo de 5–10 días hábiles, según su banco o proveedor.
5. Derechos legales
Sus derechos imperativos como consumidor conforme a la legislación de su país de residencia no se ven afectados por la presente política.